Apa Strategi Pertumbuhan Terbaik Untuk Bisnis Anda? Sumber Daya Manusia

Dunia usaha tidak boleh berpuas diri dalam perekonomian kita yang sangat kompetitif. Teknologi mutakhir atau produk inovatif tidak lagi cukup untuk mengukur kesuksesan suatu merek. Orang-orang dalam suatu organisasi berfungsi sebagai indikator utama kinerja pasar, yang mencerminkan kinerja mereka keahlian dan faktor-faktor seperti retensi, tujuan, dan lingkungan tempat kerja secara keseluruhan.

Pemimpin yang berpikiran maju seperti The Hush Kolaboratif Para pendiri perusahaan menyadari bahwa tenaga kerja bukan hanya sekedar pusat biaya namun juga merupakan mesin yang kuat untuk menghasilkan keuntungan dan pertumbuhan. Ada hubungan penting antara investasi pada sumber daya manusia dan meningkatkan laba—perusahaan yang cerdas mengubah karyawannya menjadi aset paling berharga.

ForbesBagaimana Pemimpin Mengatasi Kecemasan di Tempat Kerja Pasca Pemilu 2024Oleh Cheryl Robinson

“Pengalaman karyawan Anda adalah indikator nomor satu dari pengalaman pelanggan Anda,” kata Lauren Buckley, salah satu pendiri Hush Collaborative. “Pengalaman pelanggan Anda adalah indikator utama nomor satu untuk keuntungan Anda. Yang mengejutkan kami adalah, ketika kita berbicara lebih banyak tentang bagaimana para pemimpin harus berbasis data, ada banyak sekali data yang tampaknya terus-menerus diabaikan, sehingga pengalaman karyawan secara langsung melekat pada keuntungan Anda. Hal ini sering dan hampir selalu dianggap sebagai biaya hangus (membangun strategi yang lebih baik). Itu bukan biaya hangus. Itu adalah investasinya.”

Perusahaan yang mengembangkan karyawannya secara strategis sering kali melihat korelasi langsung antara upaya sumber daya manusia dan profitabilitas. Rata-rata, merek berinvestasi secara komprehensif program pelatihan mengalami margin keuntungan 24% lebih tinggi dibandingkan program yang tidak memprioritaskan pengembangan karyawan. Karyawan dengan keterampilan dan motivasi yang tepat berkontribusi lebih banyak dan mendorong inovasi dan kemampuan beradaptasi, yang penting untuk tetap kompetitif di pasar saat ini.

Buckley, bersama Allie Fendrick dan Kate Meehan, meluncurkan Hush Collaborative untuk membantu organisasi menciptakan metode kerja yang lebih memuaskan dan efektif yang bermanfaat bagi semua orang dengan meningkatkan metrik pengalaman merek dan karyawan serta mencapai tujuan strategis.

Asal usul Hush muncul setelah Buckley diserang secara fisik di tempat kerja. Para saksi tidak melakukan intervensi. Dia harus mengadvokasi dirinya sendiri dalam sumber daya manusia. Yang membuatnya kecewa, perusahaan tidak memiliki kebijakan yang tidak menoleransi kekerasan. Situasi ini membuatnya berpikir tentang bagaimana merek dapat beroperasi dengan memandang pekerja sebagai sumber daya dan investasi, bukan sebagai sesuatu yang tidak dapat disingkirkan.

Para pendiri memperhatikan tema yang sama: strategi pertumbuhan gagal 90% pada tahap eksekusi. Saat mereka mengubah pendekatannya, mereka fokus pada elemen manusia di tempat kerja.

“Ketika kita berpikir tentang kelompok 90%, dan kemudian kita berpikir tentang kelompok 70% yang mencoba memperbaiki yang 90%, cukup sulit untuk berargumentasi bahwa tidak ada masalah,” ujarnya. “Tetapi cara kita membicarakan hal ini, yang pertama dan terpenting adalah kepemimpinan. Banyak pemimpin menggunakan pemikiran jangka pendek. Ini adalah apa yang akan menjadi perbaikan cepat, apa yang akan menjadi langkah cepat dan menghancurkan banyak hal; apa yang akan menjadi solusi teknologi, apa yang akan menjadi solusi proses di mana saya tidak harus masuk ke bagian orang-orang yang berantakan. Orang-orang berantakan. Bisnis terdiri dari orang-orang. Bisnis perlu berubah untuk tumbuh. Masyarakat tidak mau berubah. Itulah permasalahan mendasarnya, itulah sebabnya solusi kami benar-benar berfokus pada memulai dari masyarakat terlebih dahulu, dan cara kami melakukannya adalah dengan menerapkan prinsip-prinsip pengorganisasian atau pengorganisasian masyarakat pada desain strategis dan sistem.”

Kasus Finansial Untuk Berinvestasi Pada Manusia

Berinvestasi pada sumber daya manusia pada awalnya mungkin tampak mahal, namun laba atas investasi (ROI) membuktikan sebaliknya.

Peningkatan Retensi

Tingkat turnover yang tinggi memerlukan biaya yang mahal, termasuk biaya perekrutan, orientasi, dan hilangnya produktivitas. Dengan berinvestasi pada kepuasan, pelatihan, dan pertumbuhan karyawan, perusahaan menciptakan lingkungan yang menumbuhkan loyalitas, mengurangi biaya terkait pergantian karyawan.

Peningkatan Pendapatan Dan Margin Keuntungan

Karyawan yang terlatih memberikan pekerjaan berkualitas tinggi dengan lebih efisien. Studi menunjukkan bahwa bisnis dengan program pengembangan karyawan yang kuat sering kali mengungguli pesaing dalam hal profitabilitas dan pertumbuhan pendapatan.

Bidang Utama Investasi Sumber Daya Manusia

Organisasi harus mempunyai strategi dalam menentukan di mana dan bagaimana mereka berinvestasi pada tenaga kerjanya. Investasi sumber daya manusia yang paling efektif meliputi:

• Pelatihan dan Pengembangan Keterampilan

• Inisiatif Kesejahteraan dan Keterlibatan Karyawan

• Kompensasi dan Benefit yang Kompetitif

• Peluang Pertumbuhan Karir

Manfaat Terukur dari Berinvestasi pada Manusia

Manfaat investasi pada sumber daya manusia nyata dan terukur. Perusahaan yang memprioritaskan tenaga kerjanya sering kali melaporkan:

• Peningkatan Retensi
• Peningkatan Produktivitas dan Kinerja
• Peningkatan Kepuasan Pelanggan
• Menumbuhkan Inovasi

Pendekatan Strategis Terhadap Investasi Sumber Daya Manusia

Untuk memaksimalkan ROI investasi sumber daya manusia, dunia usaha harus menyelaraskan inisiatif ini dengan tujuan strategisnya. Berikut beberapa pendekatannya:

• Menyelaraskan Pembangunan dengan Tujuan Bisnis: Program pelatihan harus berfokus pada keterampilan yang berdampak langsung pada tujuan organisasi.

• Menciptakan Budaya Pembelajaran Berkelanjutan: Mendorong karyawan untuk menerapkan pembelajaran seumur hidup akan memastikan angkatan kerja berkembang seiring dengan tuntutan industri.

• Memanfaatkan Teknologi untuk Pengembangan yang Dipersonalisasi: Platform digital dapat memberikan pelatihan yang disesuaikan, sehingga meningkatkan efektivitas.

• Mengukur Metrik Sumber Daya Manusia: Melacak metrik seperti keterlibatan karyawan, tingkat retensi, dan ROI pelatihan memastikan investasi berbasis data dan berdampak.

“Harus ada aturan keterlibatan yang disepakati semua orang dan setidaknya ada seseorang, dan di sinilah saya sering mengatakan bahwa mereka tidak bisa menjadi pemimpin dalam ruangan, yang bertanggung jawab untuk meminta pertanggungjawaban kelompok tersebut terhadap aturan keterlibatan tersebut atau membuat mereka bertanggung jawab. bertanggung jawab terhadap protokol pengambilan keputusan,” Buckley menyimpulkan. “Hal-hal sederhana dan kecil ini dapat membantu organisasi mempercepat hal ini dengan cepat. Beberapa orang merasa hal ini terlalu mengekang atau Anda memborgol kreativitas orang. Hal ini hanya memperkuat gagasan bahwa para pemimpin di tingkat atas tidak ingin bertanggung jawab atas nilai-nilai atau perilaku organisasi mereka; ini untuk membuat lebih banyak orang di bawah merasa aman.”