Marc Benioff Mengatakan Kami Telah Mencapai ‘Batas Atas’ LLM

• Raksasa teknologi Marc Benioff mengatakan kita sudah mendekati “batas atas” penggunaan LLM dalam kemajuan AI.
• Dalam podcast, CEO Salesforce mengatakan masa depan AI terletak pada agen yang bekerja secara mandiri.
• “‘Terminator’? Mungkin kita akan sampai di sana suatu hari nanti,” kata Benioff, merujuk pada film tahun 1984 tentang pembunuh cyborg.

CEO tenaga penjualan Marc Benioffdalam sebuah episode podcast “Masa Depan Segalanya” The Wall Street Journal, mengatakan bahwa masa depan kemajuan AI terletak pada agen otonom — bukan model bahasa besar yang digunakan untuk melatih bot seperti ChatGPT.

“Saya sebenarnya berpikir kita sedang mencapai batas atas LLM saat ini,” kata Benioff.

Selama beberapa tahun terakhir, kata Benioff, kita semua “mabuk dengan ChatGPT Kool-Aid,” membuat rata-rata konsumen percaya bahwa AI lebih kuat dari sebelumnya dan bahwa LLM adalah kunci kemajuan teknologi. Namun penggunaan kecerdasan buatan semakin meningkat — agen otonomyang dapat diterapkan untuk melakukan tugas secara mandiri, seperti melaksanakan komunikasi penjualan atau kampanye pemasaran — yang menurutnya akan lebih penting dibandingkan LLM bagi perusahaan yang berupaya menjadi lebih efisien dan mengubah dunia kerja.

Salesforce menawarkan prebuilt dan agen AI yang dapat disesuaikan untuk klien yang ingin mengotomatiskan tugas layanan pelanggan. OpenAI mendekati tanggal peluncuran untuk agennya sendiri, yang menurut laporan Bloomberg akan dapat menyelesaikan tugas yang diberikan menulis kode atau memesan perjalanan.

CEO Nvidia Jensen Huang baru-baru ini mengatakan dia yakin kita semua pada akhirnya akan bekerja sama dengan agen dan “karyawan AI.”

“Kami memiliki alat yang luar biasa untuk meningkatkan produktivitas kami, untuk menambah karyawan kami, untuk membuktikan margin kami, untuk membuktikan pendapatan kami, untuk menjadikan perusahaan kami secara fundamental lebih baik, memiliki hubungan kesetiaan yang lebih tinggi dengan pelanggan kami,” kata Benioff. “Tetapi pada saat ini kita tidak seperti yang kita lihat pada saat ini film gila — dan mungkin kita akan berada di sana suatu hari nanti, tapi kita tidak berada di sana saat ini.”

Benioff mengatakan masyarakat umum telah belajar tentang kekuatan agen AI dari film seperti film tahun 1984 “Terminator,” dibintangi oleh Arnold Schwarzenegger dan tentang seorang pembunuh cyborg, dan film hit tahun 2002 “Minority Report,” tentang polisi yang terlebih dahulu menangkap calon penjahat menggunakan teknologi bertenaga AI untuk mendeteksi kejahatan sebelum hal itu terjadi.

Benioff mengatakan ada beberapa orang dalam industri dan penginjil AI yang berpendapat bahwa teknologi tersebut, yang belum berkembang jauh melampaui LLM, mampu melakukan hal-hal seperti menyembuhkan kanker atau mengatasi perubahan iklim – tetapi hal ini tidak hanya melebih-lebihkan kemampuan teknologi tersebut. Katanya, hal itu menyesatkan orang-orang yang bisa memanfaatkannya melalui aplikasi yang saat ini berguna.

“Gagasan bahwa para pendeta dan pendeta AI di luar sana memberi tahu dunia hal-hal yang tidak benar tentang AI adalah sebuah kerugian besar bagi para pelanggan wirausaha yang dapat meningkatkan margin mereka, meningkatkan pendapatan mereka, menambah karyawan mereka, meningkatkan hubungan pelanggan mereka,” kata Benioff.

Dia menambahkan: “Ya, Anda dapat melakukan semua hal ini dengan AI, tetapi bagian lain ini — kita semua hidup dalam ‘Laporan Minoritas?’ Tidak, kita belum sampai di sana. Mungkin kita akan sampai di sana suatu hari nanti. ‘Terminator?’ Mungkin kita akan berada di sana suatu hari nanti. ‘WarGames’ – saya harap kita tidak akan pernah berada di sana.”

Dalam film “WarGames” tahun 1983, yang dibintangi Matthew Broderick, seorang siswa sekolah menengah meretas superkomputer militer, mengaktifkan persenjataan nuklir negara dan mempertaruhkan Perang Dunia III.

Perwakilan untuk Tenaga Penjualan tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Business Insider.